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Diwaller

Demande de suppression de données

Dernière mise à jour : 2026-07-13

Diwaller traite des commentaires publics issus de comptes sociaux (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok) pour le compte du propriétaire de ces comptes (le tenant), qui a explicitement donné son consentement via OAuth. Si vous êtes l'auteur d'un commentaire modéré par Diwaller, ou un utilisateur Diwaller, voici comment demander la suppression de vos données.

1. Vous êtes l'auteur d'un commentaire modéré

Trois options :

  1. Contactez le propriétaire de la chaîne ou de la page où votre commentaire a été publié. C'est lui le responsable de traitement effectif ; il peut supprimer vos données depuis son tableau de bord Diwaller.
  2. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant : la plateforme concernée (YouTube, Facebook, Instagram ou TikTok), votre identifiant ou pseudo public sur cette plateforme, et si possible l'URL ou un extrait du commentaire concerné. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
  3. Utilisateurs Facebook / Instagram : vous pouvez retirer Diwaller depuis les paramètres de votre compte Meta (Paramètres → Apps et sites web). Cette action déclenche une désautorisation automatique mais ne supprime pas l'historique des données déjà traitées — pour cela, utilisez une des options ci-dessus.

2. Vous êtes un utilisateur Diwaller (tenant)

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées depuis votre tableau de bord (Réglages → Compte → Supprimer mon compte), ou en écrivant à [email protected].

La suppression entraîne : la révocation immédiate des connexions OAuth (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok), l'effacement définitif des commentaires importés, des profils d'auteurs, des actions de modération, des credentials OAuth chiffrés et du compte utilisateur, sous 30 jours maximum.

3. Données conservées après suppression

Conformément à nos obligations légales (RGPD article 6.1.c, code de commerce français), nous pouvons conserver de manière anonymisée certaines métadonnées (logs techniques, journaux d'audit) pour la durée légale requise, sans qu'il soit possible d'y associer une identité personnelle.

4. Vos droits

Au-delà de la suppression, vous disposez des droits RGPD complets (accès, rectification, portabilité, limitation, opposition). Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Pour toute réclamation : CNIL — cnil.fr/fr/plaintes.