Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du service

Diwaller est un service en ligne (SaaS) édité par Varan Group (France). Il permet aux créateurs de contenu, marques et agences de modérer automatiquement les commentaires publiés sur leurs comptes YouTube, Facebook, Instagram et TikTok à l'aide d'une classification automatique et de règles configurables.

2. Acceptation

L'inscription et l'utilisation du service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

3. Éligibilité

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
• Vous devez agir en tant qu'utilisateur professionnel (B2B) ou être habilité à représenter une entité l'utilisant.
• Vous devez disposer des droits nécessaires sur les comptes que vous connectez.

4. Compte et sécurité

• L'inscription nécessite un email professionnel et un mot de passe d'au moins 10 caractères.
• L'authentification à deux facteurs (TOTP) est obligatoire pour les rôles propriétaire et administrateur.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute action effectuée sous votre compte est réputée effectuée par vous.
• Toute compromission présumée doit nous être signalée à [email protected].

5. Modèle BYOOA (Bring Your Own OAuth App)

Pour des raisons de quota et d'autonomie de chaque tenant, Diwaller utilise un modèle « Bring Your Own OAuth App ». Vous fournissez vos propres identifiants OAuth (client_id, client_secret) obtenus auprès de Google, Meta et TikTok, que Diwaller utilise pour réaliser les flux OAuth en votre nom. Ces identifiants sont chiffrés au repos.

6. Utilisation acceptable

En utilisant Diwaller, vous vous engagez à :

• Respecter les conditions d'utilisation des plateformes connectées (YouTube ToS, Meta Platform Terms, TikTok Developer Terms, etc.).
• Ne pas utiliser le service pour modérer des contenus dont vous n'avez pas légalement la maîtrise.
• Ne pas tenter de contourner les limitations techniques (rate limiting, isolation multi-tenant).
• Ne pas utiliser le service à des fins de harcèlement, de censure illégitime de discours protégés, ou de toute activité illégale.
• Ne pas réaliser de rétro-ingénierie, copier ou redistribuer le service sans autorisation.

7. Tarification

Les conditions tarifaires sont définies au moment de la souscription et peuvent être modifiées avec un préavis raisonnable. Les versions de développement et de bêta privée peuvent être proposées gratuitement.

8. Propriété intellectuelle

Le code, le design, les marques et les contenus créés par Varan Group restent la propriété exclusive de Varan Group. Vous conservez la propriété intégrale des contenus et données que vous nous confiez.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Diwaller s'efforce d'assurer une disponibilité élevée mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu. Notre responsabilité est limitée, dans les limites permises par la loi, au montant des sommes effectivement versées par vous au cours des douze derniers mois. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects (perte de revenus, préjudice d'image, etc.).

10. Suspension et résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis l'interface.
• Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, sous réserve d'une notification préalable lorsque cela est possible.
• En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans les conditions décrites par notre Politique de confidentialité.

11. Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Les modifications significatives vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

14. Coordonnées

• Varan Group
• 23 rue d'Anjou, 75008 Paris, France
• SIREN : 941 396 541 — SIRET (siège) : 941 396 541 00018
• Contact : [email protected]